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INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

PERCHÈ QUESTE INFORMAZIONI
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul sito internet www.erboristadiviaravizza.it

Le presenti informazioni riguardano sia questo sito che il servizio online Reve Chat per la gestione delle videochiamate.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Durante la navigazione possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili. Titolare del trattamento è l’Erborista di via C. Ravizza 6 con sede in via Carlo Ravizza, 6 – Milano (Email: contatti@erboristadiviaravizza.it – Tel. 02462331).

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali indicati in questa pagina sono trattati per consentirle la navigazione del sito, l’iscrizione alla newsletter su separato consenso e per comunicare con la farmacia tramite la videochat.

TIPI DI DATI TRATTATI

Dati personali
I dati personali raccolti sono quelli forniti volontariamente tramite la chat testuale presente nell’app di videochiamata.
Nel caso di iscrizione alla newsletter viene raccolto solamente l’indirizzo email e viene richiesta la conferma di iscrizione via email.

Dati di navigazione.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

• ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);
• controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Dati comunicati dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi comportano l’acquisizione del nome fornito dal mittente, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

 

Cookie e altri sistemi di tracciamento
Cosa sono i cookies: I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone). Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente e sull’utilizzo dei servizi. Nel seguito di questa informativa faremo riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari utilizzando semplicemente il termine “cookie”.

Possibili tipologie di cookies di prima parte e modalità di gestione delle preferenze

CATEGORIA	FINALITA’	GESTIONE DELLE PREFERENZE
Tecnici di navigazione o di sessione	Garantire la normale navigazione e fruizione del sito	Tramite i principali browser di navigazione è possibile:•      Bloccare di default la ricezione di tutte (o alcune) tipologie di cookies •      Visualizzare l’elenco analitico dei cookies utilizzati •      Rimuovere tutti o alcuni dei cookies installati Per informazioni sul settaggio dei singoli browser vedi specifico paragrafo. Si segnala che il blocco o la cancellazione di cookies potrebbe compromettere la navigabilità del sito.
Tecnici analitici	Raccogliere informazioni sul numero dei visitatori e sulle pagine visualizzate, adottando strumenti che riducano il potere identificativo, ad esempio con il mascheramento di porzioni significative dell’indirizzo IP
Tecnici di funzionalità	Permettere la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati
Di profilazione	Creare profili relativi all’utente al fine di inviare informazioni in linea con le preferenze (solo di terza parte)

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati sul Vostro computer per consentire al sito di analizzare come gli utenti utilizzano il Sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito da parte tua (compreso il Suo indirizzo IP) verranno depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare il tuo utilizzo del sito, compilare report sulle attività del sito Internet e fornire altri servizi relativi alle attività del sito e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il tuo indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Puoi rifiutarti di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito. Utilizzando il presente sito, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

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COOKIE	TIPO	DURATA	DESCRIZIONE
__cfduid	Rev Chat	30 giorni	Cookie utilizzato per servizio video consulenza
_ga	Google Analytics	Permanente (2 anni)	Cookie usato per numerare le visite al sito
_gat	Google Analytics	Di sessione (10 min)	Cookie usato per velocizzare le richieste di accesso
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_reve_chat_aid	Rev Chat	60 Giorni	Cookie utilizzato per servizio video consulenza
_reve_chat_sid	Rev Chat	1 giorno	Cookie utilizzato per servizio video consulenza
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Gestione delle preferenze tramite i principali browser di navigazione
L’utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser (segnaliamo che, di default, quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie). L’impostazione può essere modificata e definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”. Solitamente, la configurazione dei cookie è effettuata dal menu “Preferenze”, “Strumenti” o “Opzioni”.

Si riportano di seguito i link alle guide per la gestione dei cookie dei principali browser:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento viene eseguito allo scopo di consentirLe la navigazione del sito e gestire le richieste effettuate tramite il servizio di chat e videochat. I dati personali verranno conservati per il tempo necessario all’evasione delle richieste e verranno mensilmente cancellati dalla piattaforma di Reve Chat.

L’indirizzo email raccolto per l’iscrizione alla newsletter viene utilizzato per inviare informative periodiche su eventi o promozioni dell’Erboristeria e verranno conservati fino alla disiscrizione dell’utente che verrà resa possibile all’interno di ogni messaggio inviato.

 

DESTINATARI DEI DATI
I dati personali raccolti sono gestiti dal personale dell’Erboristeria di via Ravizza sas di G. Guido Astorri &C., che agisce in qualità di Titolare sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli interessati hanno il diritto di ottenere dall’Erboristeria di via Ravizza sas di G. Guido Astorri &C. secondo quanto previsto dagli Art. dal 15 al 22 del GDPR:

1. conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
2. indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
3. rettifica e la cancellazione dei dati;
4. limitazione del trattamento;
5. portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
6. opposizione al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
7. opposizione ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione;
8. accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
9. revoca del consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

DIRITTO DI RECLAMO
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).